En Salzillo Global buscamos incorporar un perfil con capacidad de gestión, organización y control operativo para garantizar la correcta prestación del servicio. Seleccionamos un/a Supervisor/a del Servicio de Recepción, Auxiliares y Control de Acceso de la Fundación Canal de Isabel II. Se trata de un puesto orientado a garantizar el cumplimiento del contrato, la calidad del servicio y la adecuada coordinación de los diferentes equipos. Funciones y responsabilidades * Garantizar el cumplimiento del contrato y la correcta prestación del servicio. * Control y seguimiento general del equipo. * Garantizar permanentemente la cobertura del servicio. * Resolver incidencias operativas relacionadas con ausencias, retrasos y sustituciones. * Informar de las incidencias relevantes. * Mantener una coordinación permanente con la Fundación. * Realizar visitas periódicas de control de calidad. * Supervisar la atención al público, imagen competente y cumplimiento de protocolos. * Elaborar informes mensuales del servicio. * Coordinar la formación inicial y continua del personal.
* Elaborar los cuadrantes mensuales. * Remitir los cuadrantes a la Fundación con la antelación establecida. * Coordinarse directamente con el/la Coordinador/a-Recepcionista. Requisitos Formación mínima requerida Sí exige que la persona que desempeñe la función conozca y sea capaz de coordinar los procedimientos y la formación vinculados al servicio. ¿Qué buscamos? * Supervisión de servicios. * Coordinación de equipos. * Organización y planificación. * Control de calidad. * Elaboración y seguimiento de cuadrantes. * Resolución de incidencias. * Interlocución con el cliente. * Seguimiento del cumplimiento contractual. Buscamos una persona con autonomía, criterio operativo y capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio. Nuestro Compromiso En Salzillo Global creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Promovemos procesos de selección basados en el mérito y la diversida
📌 SUPERVISOR/A DEL SERVICIO (Madrid)
🏢 SALZILLO GLOBAL
📍 Madrid
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