This job is with WTW, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Description Buscamos talento junior apasionado por la Automoción, con ganas de seguir desarrollándose en el sector y de formar parte de un entorno vibrante orientado al servicio al cliente. Valoramos personas con conocimientos en mantenimiento del automóvil, diagnóstico de averías y gestión básica de reparaciones, que destaquen por su capacidad comunicativa, orientación al detalle y empatía para acompañar al cliente durante todo el proceso. También será muy positivo que cuentes con nociones sobre servicios de mantenimiento, gestión de garantías, elaboración de informes técnicos y verificación documental, aunque no es necesario tener gran experiencia: nosotros te acompañamos en tu crecimiento Responsabilidades: * Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas. * Informar y asesorar al interlocutor,
cliente o taller. * Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos. * Revisar / solicitar documentación relativa al expediente. * Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento. * Verificación de presupuestos * Autorizar los compromisos a los proveedores. * Realizar seguimiento de expedientes. Qualifications Requisitos * Estudiante o recientemente graduado de Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial. * Al menos 1 año de experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente o en practicas. * Conocimiento de entorno Windows y Office. * Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex * Orientación a la atención al cliente. * Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información. * Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa. * Altamente
📌 Tramitador de Mantenimiento y averías (Madrid)
🏢 WTW
📍 Madrid