Título del puesto: Técnico/a de Soporte IT L2Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.Descripción del puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT L2 con experiencia en atención y resolución de incidencias técnicas para usuarios finales.
La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware y software, garantizando la continuidad operativa del negocio.
Participará en tareas de soporte presencial y remoto, trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio y manteniendo un alto nivel de satisfacción del usuario.
Buscamos un perfil orientado al cliente, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo.Habilidades requeridasExperiencia en soporte técnico de nivel 2 a usuarios finales.Conocimiento de hardware,



software y sistemas operativos corporativos.Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para trabajar bajo SLAs definidos.Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Disponibilidad para realizar intervenciones presenciales cuando sea necesario.ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias y solicitudes técnicas de usuarios finales.Diagnosticar problemas relacionados con hardware y software.Realizar soporte remoto y presencial según las necesidades del servicio.Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos.Escalar incidencias complejas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.Idiomas requeridosEspañol: nivel profesional.LocalizaciónModelo híbrido Softtek 56 en alguna de nuestras oficinas.Proceso de selecciónInformación sobre nuestro proceso de selección: Como parte de nuestra apuesta por una experiencia de selección más adaptable, objetiva y accesible, las fases iniciales del

📌 Field Services Agent Euc (Ciudad Real)
🏢 Softtek
📍 Ciudad Real