OBJETIVO: Favorecer el crecimiento y la sostenibilidad de la Base Social de UNRWA España en su ayuda a la población refugiada de Palestina, contribuyendo a la adecuada atención y gestión operativa de socios, socias y donantes.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Gestionar altas, bajas, modificaciones, donaciones e incidencias de socios, socias y donantes.
- Mantener actualizada la información en Salesforce, asegurando la calidad y coherencia de los datos.
- Apoyar las campañas de captación, fidelización, recuperación de bajas y gestión de impagados.
- Atender consultas y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas a través de los diferentes canales.
- Tramitar certificados de donación y otra documentación administrativa del área.
- Elaborar informes, segmentaciones y consultas,
y proponer mejoras en los procesos y herramientas de gestión.
PERFIL GENÉRICO QUE BUSCAMOS: - Formación relacionada con Atención el cliente, gestión comercial o áreas similares.
- Experiencia en campañas de telemarketing y de atención a clientes, socios/as, donantes, preferiblemente en el tercer sector.
- Manejo de herramientas CRM —se valorará Salesforce—, Excel y Microsoft Office 365.
CONDICIONES GENÉRICAS: - Jornada completa.
- Contrato fijo o sustitución de persona trabajadora.
Con salario entre y € brutos anuales.
- Ubicación: modalidad híbrida, con sede en Madrid.
📌 Bolsa De Empleo: Base Social-Atención (Madrid)
🏢 UNRWA
📍 Madrid