Empresas: Minor Hotels Europe & AmericasCuál será tu misión?
Contrato temporal de sustitución para cubir una baja.Prioridad turno de noche, con al menos 12 noches al mes.Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.Qué tendrás que hacer?
Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y cualificado, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes,



tanto de los huéspedes como de otros departamentos.Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemp

📌 Recepcionista (Temporal) - Nh Collection Caceres Palacio De Oquendo - (Cáceres)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Cáceres