Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

¿Tienes experiencia gestionando servicios IT y te gustaría asumir nuevos retos?

En

Econocom

seguimos creciendo y buscamos un/a

Service Manager

con experiencia en

infraestructuras IT, gestion de cambios y coordinación de equipos técnicos .

Tu misión será asegurar el buen funcionamiento de los servicios, coordinar las diferentes áreas implicadas y participar en iniciativas de

mejora continua , trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.

Si te interesa combinar

gestión, visión técnica y contacto con diferentes equipos , nos encantará conocerte

Principales Responsabilidades:

El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.

Asegurar la entrega optimizado y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.





Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.

Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.

Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.

Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales:

Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.

Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.

Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.

Certificación ITIL ( ITIL v3

📌 Service Manager de Infraestructuras IT (Madrid)
🏢 Econocom España
📍 Madrid