Para relevante empresa del sector informático, en Barcelona, necesitamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a Service Desk para realizar las tareas siguientes: * Coordinación y supervisión diaria del equipo de Service Desk. * Distribución y seguimiento de tareas y cargas de trabajo. * Control de tickets, backlog y cumplimiento de SLA. * Seguimiento de incidencias y peticiones de especial criticidad. * Supervisión de la correcta clasificación y escalado de tickets. * Aplicación y seguimiento de procedimientos operativos. * Identificación de errores y definición de acciones correctivas. * Seguimiento de productividad y calidad del equipo. * Elaboración y revisión de informes operativos. * Interlocución operativa con el cliente. * Coordinación con el referente técnico y Service Manager. * Seguimiento de ausencias, cobertura y necesidades operativas del equipo. * Detección de necesidades de formación y refuerzo. * Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. * Experiencia de mínimo 2 años en mantenimiento de equipamiento informático. * Buscamos a una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas. * Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

📌 Jefe/a | responsable de obra (Cataluña)
🏢 EUROFIRMS
📍 Cataluña