Empresas: Only YOU Hotels Mision del puesto tiene como misión principal garantizar la excelencia en la atención al cliente en la recepción del hotel, supervisando y liderando al equipo de recepción para ofrecer un servicio de alta calidad, eficiente y cordial. Su objetivo es garantizar que todos los huéspedes reciban una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, actuando como el punto de referencia para la resolución de incidencias y la gestión de los servicios de recepción. Además, se encargará de optimizar los procesos operativos y mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel. Requisitos del perfil Educación: Título universitario en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o afines. Formación complementaria en Gestión Hotelera y Customer Service es valorada. Experiencia Mínima: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de recepción en el sector hotelero, preferentemente en posición de supervisión o liderazgo. Experiencia en el uso de software de gestión hotelera (PMS), como Opera,



Fidelio o similares. Otros Requisitos: Idiomas: Dominio del español y nivel intermedio/alto de inglés (otros idiomas serán un plus).Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Actitud proactiva, resolución de problemas y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones en situaciones de alta demanda. Destacado presentación y habilidades comunicativas. Flexibilidad horaria (turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos).Conocimiento de normativas de seguridad e higiene en el sector hotelero. Funciones y tareas principales del puesto Supervisión del Equipo de Recepción: Liderar, motivar y coordinar al equipo de recepción, garantizando un ambiente de trabajo positivo. Asignar tareas diarias al personal de recepción y velar por su correcta ejecución. Formar y capacitar al personal nuevo, asegurando que sigan los procedimientos operativos estándar. Gestión de Check-In

📌 Front Desk Supervisor OYA (Comunidad de Madrid)
🏢 Only You Hotels
📍 Comunidad de Madrid