Hola Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior. * Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, solicitudes, expedientes u órdenes de trabajo. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos simultáneamente, asegurando su correcta resolución. * Clasificar los casos, identificar el edificio/territorio/elemento afectado y comprobar que existe información suficiente para su gestión. * Experiencia coordinando proveedores, empresas mantenedoras y equipos internos.



* Manejo habitual de herramientas de ticketing, CRM, ERP, Service Desk o similares. * Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos, estados, fechas objetivo y documentación asociada. * Buen nivel de Excel y herramientas ofimáticas. * Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes, expedientes y actuaciones asignadas. * Analizar cada caso, validar la información disponible y coordinar las acciones necesarias para su resolución. * Coordinarse con proveedores, mantenedores y distintos equipos internos. * Realizar seguimiento continuo de actuaciones pendientes hasta su cierre. * Gestionar buzones operativos y herramientas corporativas utilizadas en el servicio. * Mantener actualizada toda la información relativa a estados, fechas, evidencias y documentación. * Supervisar actividades relacionadas con mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos. * Detectar incidencias críticas o situaciones f

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