Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal. Responsabilidades * Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation. * Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado. * Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal. * Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores. * Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes. * Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting. * Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente. * Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad. * Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.



* Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones. Requisitos * Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares. * Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud. * Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización. * Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales. * Conocimiento de Power BI. * Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales. * Conocimientos de SQL y HTML (valorables). * Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes. Incentivos * Desarrollo profesional y crecimiento interno. * Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos. * Modelo híbrido de trabajo. * Contrato indefinido. Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés. #J-18808-Ljbffr

📌 Journey Specialist (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid