En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Barcelona. Buscamos un/a cualificado de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable. Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza clave en la experiencia del huésped. Tus responsabilidades incluirán: * Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada. * Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida. * Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle. * Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas. * Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes * Gestionar peticiones,



comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad. * Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente. * Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas. * Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción. * Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría * Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama. * Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería. * Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo. * Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales. * Excelentes habilidades de comunicación y trat

📌 Recepcionista Front Office (Cataluña)
🏢 Olivia Hotels Collection
📍 Cataluña