Responsabilidades * Liderar y desarrollar el equipo encargado de implantar la plataforma en clientes * Gestionar y desarrollar directamente a los Project Managers (3), siendo su primer punto de escalado y su referente competente * Detectar necesidades de desarrollo en el equipo, proporcionar feedback continuo y crear condiciones para que cada persona crezca en su rol * Resolver conflictos de capacidad, prioridad y carga de trabajo antes de que lleguen al Director de Operaciones * Coordinar junto con RRHH y el Director de Operaciones la planificación de incorporaciones o ajustes de equipo según evolución del portfolio * Supervisar el conjunto de proyectos en curso: fechas clave, riesgos, desviaciones de presupuesto y estado general * Garantizar que cada proyecto tiene el equipo adecuado asignado, con la carga distribuida de forma sostenible y sin sobreexposición de ningún perfil * Identificar desviaciones tempranas — de tiempo,



coste o calidad — y escalar o tomar decisiones correctoras antes de que afecten al cliente * Reportar al Director de Operaciones con cadencia semanal y mensual: estado del portfolio, indicadores de rendimiento, alertas y necesidades de capacidad * Liderar la estandarización y la industrialización de los proyectos para reducir la dependencia lineal del headcount * Identificar y evaluar qué partes del proyecto pueden estandarizarse o automatizarse para reducir el tiempo y el coste por proyecto * Definir y mantener actualizada la metodología de implantación: fases, entregables, plantillas de riesgo, criterios de aceptación y procedimientos de cierre de proyecto * Crear playbooks diferenciados según el tipo de cliente (por tamaño, sector, complejidad de integración), para reducir la dependencia del criterio individual de cada Project Manager * Actuar como puente entre Operaciones y el equipo de Producto: trasladar los aprendizajes de los proyectos al roadmap del producto, y gestionar el impacto de los cambios de plataforma en los proyectos en cur

📌 PMO Lead (Barcelona)
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