Descripción de la empresa Sika España se fundó en 1954 y se caracteriza por la innovación participandoen la evolución de sistemas revolucionarios y de altas prestaciones técnicas. Gracias al Centro Tecnológico contamos con una continua cooperación con universidades e instituciones que garantizan una constante actualización. Sika está comprometida con la creación de valor sostenible, a través de productos, sistemas y soluciones para crear incentivos constantes, reduciendo significativamente el consumo de recursos y el impacto asociado a procesos de producción."Más valor - Menos Impacto"es el lema de la estrategia sostenible de Sika. Con nuestro trabajo reducimos el impacto y aumentamos la utilidad de nuestras soluciones. Descripción del empleo * Supervisar la consecución y mantenimiento de niveles de calidad y satisfacción de clientes. * Supervisar la consecución de los KPIs definidos para el servicio. * Definir, planificar, organizar, priorizar las tareas para garantizar el servicio. * Dimensionar la plantilla y planificación del departamento, control de asistencias y horarios,



descansos y vacaciones. * Control cargas de trabajo y control de la calidad en la atención al cliente. * Reporte de informes. Análisis de resultados. Creación e implantación de acciones de mejora. * Gestión de personas: comunicar apropiadamente las estrategias de la compañía, así como canalizar las necesidades del personal. Favorecer el desarrollo de las personas y su formación. Escuchar activamente sus inquietudes y detectar personas con talento para apoyarles en su desarrollo. Fomentar la innovación y el cambio cuando sea necesario. Seguir los procedimientos y políticas de la compañía, valores y principios y código de conducta y así como velar por su cumplimiento. * Colaborar de forma coordinada con el resto del departamento de Supply Chain para alcanzar los objetivos comunes. * Colaborar con las áreas administrativas y comerciales para alcanzar los objetivos comunes de satisfacción al clie

📌 Customer Service Responsible (Alcobendas)
🏢 Sika
📍 Alcobendas