Buscamos un/a Salesforce Application Support Engineer para incorporarse a un proyecto internacional de alto impacto tecnológico.

Podrás participarás en la

operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA)

utilizada en un entorno internacional, trabajando en estrecha colaboración con equipos de

Software Engineering, SRE, Cloud y Business .

¿Cuál será tu misión?
Como

Salesforce Application Support Engineer , tendrás un papel fundamental en la

operación, estabilidad y evolución de una plataforma Salesforce (SFA) en un entorno internacional , actuando como enlace entre los equipos técnicos y las áreas de negocio.

Tu misión será garantizar que la aplicación funcione de forma estable y que los equipos de negocio puedan obtener el máximo valor de la plataforma, participando tanto en la gestión diaria de operaciones como en la resolución de incidencias, la mejora continua y la incorporación de nuevas funcionalidades.

Trabajarás con equipos de

Software Engineering, SRE, Cloud y Business ,



liderando la resolución de problemas complejos y asegurando una correcta transición de nuevas funcionalidades desde desarrollo hasta producción.

Tus principales responsabilidades serán:

Actuar como

referente técnico y funcional de Salesforce/SFA

para las operaciones diarias en Europa.

Gestionar y liderar la resolución de

incidencias críticas en entornos productivos , asegurando una respuesta y resolución adecuadas.

Realizar

Root Cause Analysis (RCA)

de incidencias y coordinar la implementación de soluciones permanentes para evitar su recurrencia.

Analizar incidencias prioritarias e identificar oportunidades para mejorar los mecanismos de

monitorización y alerting .

Investigar problemas específicos de determinados mercados y realizar análisis comparativos para identificar las causas y posibles soluciones.

Trabajar conjuntamente con equipos de

Software Engineering, Site Reliability Engineering, Cloud y Business

para garantizar la estabilidad de la aplica

📌 Senior Salesforce Application Support Engineer (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid