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Ubicación: Hospital Vithas Alicante

Coordinar y asegurar los procesos de admisión y atención al cliente en el centro, garantizando la calidad del servicio y la adherencia a los procesos definidos de atención por tipo de cliente (garantes) y tipo de actividad asistencial. Gestión de equipos de frontoffice orientados a alto rendimiento, excelencia en atención, planificación optimizada. Conseguir altos índices de satisfacción en la atención prestada. Identificar y proponer acciones de mejora continua en relación cliente. Incrementar los índices de fidelización de clientes con Vithas con equipos motivados y orientados a resolución con visión 360º.

Gestionar el equipo, planificando los turnos y el rotatorio de actividades y dotándolo de medios para llevarlas a cabo, adecuándolo a las necesidades de la actividad para garantizar la calidad del servicio. Controlar y coordinar la asignación y dimensionamiento de cargas. Plantear objetivos y seguimiento de mejora continua. Control de productividad y calidad.



Realizar evaluación de desempeño anual.

Identificar necesidades formativas y planificar formación para el equipo, persiguiendo el desarrollo de sus capacidades. Motivar al equipo, clima laboral, con un estilo de liderazgo que contribuya al desarrollo de las personas y a su satisfacción con las tareas asignadas. Adherencia de equipo a manual de estilo de Vithas.

Coordinar con RRHH proceso de selección y formación de inicio, responsabilizándose del proceso de reclutamiento y selección, realizando las gestiones administrativas y solicitando la información necesaria para apoyo en el alta y contratación.

Asegurar el flujo de pacientes en los circuitos de admisión de todas las áreas, y la verificación de la documentación requerida para garantizar cumplimiento de norma (GDPR, protocolos de admisión, comprobar filiación, y correcta asignación de garantes y prestaciones).

Elaborar los reportes de activ

📌 Coordinador/a de Admisión PERPETUO SOCORRO ALICANTE (Madrid)
🏢 vithassani
📍 Madrid