¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre

BMC Helix ? Buscamos un/a

BMC Helix Architect / Technical Administrator

para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala.
Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM.
¿Cuál será tu misión?

Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa

BMC Helix Service Management , garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos.
¿Qué harás en este rol?

Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.
Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.
Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.
Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.




Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).
Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.
Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.
Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento.
Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.
Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica

Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:
Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.
Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.
Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.
Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.
Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM.
Expe

📌 BMC Helix Architect (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid