Liderar la estrategia, desarrollo y ejecución de las operaciones de la red , garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, rentabilidad, calidad y crecimiento, mediante la gestión productivo de la red operativa, los recursos humanos y los procesos asociados a la distribución de última milla y servicios especializados.

Funciones y responsabilidades:

Definir y desplegar la estrategia operativa de la red del negocio de última milla.

Garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio pactados con clientes.

Asegurar la correcta planificación de capacidades, recursos y cobertura territorial.

Liderar los planes de contingencia y gestión de crisis operativas.

Supervisar la implantación de nuevos servicios y procesos operativos.

Gestión de Red

Coordinar la actividad de centros propios y colaboradores.

Definir estándares operativos y velar por su cumplimiento.

Impulsar la mejora continua y la estandarización de procesos.

Dirigir proyectos de transformación, digitalización y automatización de la operación.

Gestión Económica
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Garantizar el cumplimiento de objetivos EBITDA

Analizar desviaciones y proponer planes correctores.

Optimizar costes de transporte, estructura y colaboradores.

Calidad y Servicio

Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos:

Entrega en plazo.

Calidad de servicio.

Trazabilidad.

Gestión de incidencias.

Liderar auditorías internas y externas.

Promover una cultura de excelencia operacional.

Desarrollo de Negocio

Participar en el diseño de nuevas soluciones logísticas.

Identificar oportunidades de crecimiento, especialización y mejora de la propuesta de valor

Dirigir y desarrollar al equipo de mandos operativos, en torno a 12 personas bajo su mando directo, y más de 300 pax de mando indirecto.

Establecer objetivos individuales y colectivos.

Impulsar planes de talento, sucesión y formación.

Fomentar una cultura basada en la responsabilidad, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Perfil requerido:

Titula

📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 Randstad España
📍 Madrid