Realizarás las siguientes tareas:

Coordinación integral del servicio y del equipo técnico
Interlocución con el cliente (CMT)
Supervisión del cumplimiento de SLA
Gestión de incidencias críticas
Planificación de tareas y recursos
Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad)
Detección de mejoras del servicio
Resolución de bloqueos técnicos
Serás nuestro candidato/a ideal si cuentas con:

Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
Al menos 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC: Dirección de proyectos IT (5 años)
Experiencia en gestión de equipos técnicos (5 años)
Experiencia y conocimientos en:

Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
Directorio Activo (3-5 años)
Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
Herramientas de backup (3 años)
Gestión de incidencias y SLA (5 años)
Metodologías ITIL (5 años)

📌 Jefe/a de Proyecto con rol de Coordinador/a de Servicios (Madrid)
🏢 TAISA (Técnicos Asociados Informática
📍 Madrid