En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone.

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta posibilidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales.

¿Cuáles serán tus funciones?

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- Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos.
- Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales.
- Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.




- Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas.
- Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos.
- Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado.
- Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución.
- Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas.
- Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos.

¿Qué requisitos buscamos?

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- Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS.
- Base técnica suficiente para ident

📌 Técnico/A De Telefonía Y Atención Al Cliente (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona