¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia ?

Inscríbase sin demora Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
Buscamos incorporar un/a competente de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos .

La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización. Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.

¿Cuál será tu misión?
Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.

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- Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación, necesidades y posibles áreas de mejora .




- Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente.
- Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente.
- Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience , interpretando los resultados y extrayendo conclusiones.
- Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas.
- Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas.
- Participar en proyectos destinados a mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente .
- Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.

¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicol

📌 Psicólogo/A - Customer Experience (Mataró)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Mataró