Retribució: € bruts anuals fixos + variable per objectius Des de LHH Recruitment Solutions estem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d’un/a Responsable d’Operacions i Persones per a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa.

Es tracta d’una posició de nova creació , amb report directe a Gerència i un paper clau en l’evolució de l’organització. La persona seleccionada assumirà la coordinació general de les operacions i el lideratge dels equips, amb l’objectiu d’estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients.

Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M.

Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles.

Quin serà el teu repte?

Liderar i coordinar l’operativa global dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l’eficiència i la correcta cobertura.

Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables,



supervisors i equips operatius.

Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació.

Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis.

Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones.

Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat.

Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips.

Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna.

Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.

Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació, orientació al servei i millora contínua.

Reportar a Gerència l’evolució de l’operativa, els indicadors i els plans d’acció.

Experièn

📌 Responsable de Gestión y Operaciones (Cataluña)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Cataluña