En CreuBlanca, grupo sanitario privado de referencia con más de 75 años de trayectoria, seguimos creciendo y estamos poniendo en marcha una nueva unidad de revisiones médicas y buscamos una persona que desempeñe un papel principal en la captación y atención de pacientes, así como en la coordinación interna y el soporte administrativo.

Buscamos un perfil polivalente, con orientación comercial, capacidad organizativa e iniciativa. Una persona cercana, resolutiva y con facilidad para comprender un producto sanitario, explicarlo con claridad y acompañar al paciente durante todo el proceso.

¿Cuál será tu misión?

Serás uno de los principales puntos de contacto de la nueva unidad de revisiones médicas de CreuBlanca y contribuirás directamente a su lanzamiento y desarrollo.

Tu misión será asesorar a los pacientes, impulsar la actividad comercial y garantizar una experiencia ágil y coordinada, combinando estas funciones con tareas de soporte administrativo a Dirección.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Área comercial y atención al paciente

Atender a las personas interesadas y asesorarlas sobre los diferentes programas de revisiones médicas, explicando los servicios incluidos, sus diferencias y las opciones disponibles.

Acompañar a los pacientes durante el proceso de decisión, facilitar la reserva y resolver sus dudas por teléfono, correo electrónico o presencialmente.

Hacer seguimiento de las personas interesadas que todavía no hayan formalizado su reserva y gestionar una amplia base de datos de potenciales pacientes.

Realizar acciones telefónicas de captación y reactivación, así como identificar necesidades y oportunidades comerciales.

Gestionar, dentro de los protocolos establecidos, posibles adaptaciones de las revisiones y coordinar con los equipos médicos aquellas decisiones que requieran criterio clínico.

Coordinación y experiencia del paciente

Realizar el seguimiento del paciente durante todo su recorrido por la unidad.





Coordinarse con los equipos de citación, administración, personal asistencial y otros departamentos para garantizar un proceso ágil y bien organizado.

Detectar incidencias y puntos de mejora, recoger la opinión de los pacientes y proponer mejoras en el servicio y en su experiencia.

Identificar necesidades recurrentes que puedan dar lugar a mejoras o nuevos servicios y contribuir a optimizar progresivamente el recorrido del paciente (customer journey) y su experiencia global en la unidad.

Apoyo administrativo y a Dirección

Preparar documentación, mantener actualizadas las bases de datos y realizar el seguimiento de tareas, proyectos y peticiones internas.

Coordinar la información entre departamentos y preparar documentación y materiales para reuniones.

Gestionar comunicaciones y otras tareas organizativas y administrativas en función de las necesidades de Dirección.

¿Qué buscamos?

Orientación comercial y experiencia o habilidades en venta consultiva.

Excelentes habilidades de comunicación telefónica y presencial.

Capacidad de organización, autonomía, iniciativa y habilidad para gestionar varias tareas e interlocutores de forma simultánea.

Soltura en el manejo de bases de datos, herramientas digitales y programas de gestión.

Facilidad para aprender y explicar con claridad un producto sanitario complejo, manteniendo el rigor y la atención al detalle.

Dominio del castellano y del catalán a nivel nativo o bilingüe, y nivel alto de inglés.

Se valorará especialmente la experiencia previa en venta consultiva, atención al cliente, experiencia del paciente, sector sanitario, seguros, hospitality, servicios prémium o puestos administrativos con componente comercial.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un grupo sanitario consolidado y en crecimiento.

Contratación estable.

Jornada completa.

Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00.

Retribución salarial, acorde al nivel de experiencia aportada y perfil profesional.

Buen

📌 Administrativo/a Comercial y de Gestión de Clientes (Barcelona)
🏢 CREUBLANCA
📍 Barcelona