El rol se centra en proporcionar una experiencia de atención al cliente integral y de alta calidad, actuando como el principal punto de contacto para resolver consultas e incidencias de manera productivo. El profesional se encargará de gestionar la comunicación con clientes a través de múltiples canales, garantizando que cada interacción se resuelva de manera satisfactoria y contribuya a la fidelización. Este puesto requiere una actitud proactiva y orientada a la solución, con el objetivo de mantener los más altos estándares de servicio en un entorno dinámico.

La posición implica no solo la resolución inmediata de problemas, sino también la identificación de tendencias recurrentes para sugerir mejoras en los procesos internos,



colaborando así con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente de forma continua. El trabajo se realiza en un equipo multicultural donde la comunicación clara y la gestión organizada de casos son fundamentales para el éxito de la operación.

Se valorará la capacidad de adaptarse a diferentes tipos de consultas y de manejar herramientas tecnológicas específicas para el seguimiento y documentación de cada caso, asegurando un servicio coherente y trazable en todo momento.

📌 Atención al cliente telefónica con italiano (Madrid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Madrid