La posición se desarrolla en el entorno ágil del aeropuerto, centrada en ofrecer un servicio de atención e información de alta calidad a los viajeros y usuarios de las instalaciones. Las responsabilidades principales abarcan la gestión integral del punto de información, asegurando que todos los procedimientos se ejecuten con eficiencia y profesionalidad. Este rol requiere una constante interacción con el público, resolviendo consultas y facilitando la experiencia de viaje en un entorno aeroportuario siempre activo.

El día a día incluye la recepción presencial de los clientes, el registro de sus necesidades y la gestión metódica de la documentación asociada a los servicios de información. Además, se proporciona asesoramiento claro y preciso sobre horarios de vuelos, ubicación de instalaciones,



normativa del aeropuerto y otros aspectos relevantes para el viajero. El profesional será un punto de referencia clave dentro del flujo de pasajeros, contribuyendo directamente a la operatividad y la imagen positiva de la terminal.

El trabajo se realiza en coordinación con otros equipos del aeropuerto y bajo los protocolos establecidos por la empresa y la autoridad aeroportuaria. El entorno es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar picos de trabajo y situaciones diversas, siempre manteniendo la calma y la cordialidad. La función es esencial para garantizar el correcto funcionamiento del servicio de atención al público en una infraestructura crítica como es un aeropuerto.

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