Estem creant una borsa de treball per proveir-nos de personal Operador/a de teleassistència per incorporar en el programa/projecte de Teleassistència i Serveis Tecnològics amb l’objectiu de donar resposta segons els procediments establerts a les comunicacions entrants i sortints dels serveis atesos des del Centre d’Operacions i Serveis Tecnològics.

Funcions

• Atendràs telefònicament des de la Central segons els procediments establerts preferentment de les demandes referents a la Central d’Atenció d’Alarmes de Teleassistència.

- Atendràs les trucades del Centre de Contacte segons els procediments establerts.
- Asseguraràs la confidencialitat de totes les intervencions.
- Executaràs les accions i donar les instruccions oportunes per dur a terme la intervenció segons els procediments establerts davant la demanda requerida consultant amb el personal supervisor en cas de dubte.
- Atendràs els diferents sistemes de comunicació del Centre registrant la informació als sistemes corresponents.




- Realitzaràs una avaluació permanent dels mitjans tecnològics del lloc d’atenció, informant de les anomalies que es presentin.
- Participaràs a les reunions de treball, com als programes de formació que es realitzin sobre l’activitat.
- Col·laboraràs amb les tasques de caràcter administratiu relacionades amb l’activitat del Centre.

T'oferim: • Incorporació: Segons necessitats. • Contracte: Segons suplències. • Jornada laboral i horari: Segons suplències. • Centre de treball: Carrer de Joan d’Àustria, 120, 08018 Barcelona • Grup professional i Conveni Col·lectiu d’aplicació: Grup 4, nivell 4, del Conveni Propi de la Creu Roja a Barcelona. Retribució: 20.837,33€ bruts/anuals per jornada completa (100%). • Beneficis socials: Segons conveni • Número vacants: Segons necessitats.

📌 BORSA Operador/a teleassistència - Barcelona
🏢 Cruz Roja Española
📍 Barcelona