LUGAR DE TRABAJO: Calle Alsasua nº20, Madrid

FUNCIONES:

- Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta.
- Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.
- Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento).
- Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos.
- Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.

FORMACIÓN REQUERIDA:

- Mínimo Bachillerato.
- Valorable Formacion cualificado Administración y Finanzas, Administración y Gestión...

EXPERIENCIA REQUERIDA:

- 2-3 años experiencia previa en puestos similares.
- Valorable experiencia en el sector energético.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:

- Manejo Excel.
- Conocimientos en Salesforce.
- Buena comunicación.
- Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas.
- Persona empática y responsable.

FECHA INCORPORACIÓN:

- Inmediata

📌 Atención al Cliente y al Agente (Madrid)
🏢 Fenie energia
📍 Madrid