Deine Aufgabe Als Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.

Aufgaben

Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern

Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)

Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public

Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden

Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public

Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen

Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess

Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein Profil Wir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, ausgeprägten Business-Development-Fähigkeiten und fundiertem Wissen über die wichtigsten Cloud-Plattformen, kombiniert mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Kooperationserfahrung.

Muss-Kriterien

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud-Architektur

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in IT-Architektur





Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt

Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme

Erfahrung mit Cloud-Ökosystem-Partnern

Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)

Kenntnisse der AWS-Angebote

Kenntnisse der Microsoft-Azure-Angebote

Kenntnisse der Google-Cloud-Angebote

Kenntnisse der Rackspace-Angebote

Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen und Hybrid-Cloud-Lösungen

Erfahrung mit Cloud-Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozessen

Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse

Startup-Mentalität

Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen

Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen

Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCos

Hohe Sozialkompetenz

Teamfähigkeit

Integrationsfähigkeit

Gute Durchsetzungsfähigkeit

Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten

Fließende Englischkenntnisse in Wort

Fließende Englischkenntnisse in Schrift

Reisebereitschaft national und international

Von Vorteil





Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich AI

Über uns T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.

Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.

Arbeitsumfeld & Flexibilität

Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld

T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)

Adaptable Arbeitszeiten

Wachstum & Entwicklung

Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst

Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)

Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days

Vergütung & Benefits

Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)

Telemedizin

Lebens- und Unfallversicherung

Sozialfonds

Wohlbefinden & Freizeit

26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr

Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)

100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

Bewerbungsinformationen Wenn du eine neue Herausforderung suchst, zögere nicht, uns deinen Lebenslauf zu schicken! Bitte sende den Lebenslauf auf Englisch.

T-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.

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📌 Customer Success Manager (m/w/d) (Madrid)
🏢 Deutsche Telekom
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