En One&Lux; buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Recepción y Operaciones para la gestión de nuestros apartamentos turísticos en Sevilla.

? SOBRE NOSOTROS

Somos una empresa especializada en la gestión integral de apartamentos turísticos y edificios completos.

Combinamos atención personalizada al huésped con herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar nuestra operativa.

? ¿QUÉ HARÁS?

•⁠ ⁠Atender a huéspedes y resolver incidencias durante su estancia.

•⁠ ⁠Supervisar reservas, llegadas, salidas y accesos.

•⁠ ⁠Coordinar actuaciones con limpieza y mantenimiento.

•⁠ ⁠Gestionar comunicaciones a través de Booking.com, Airbnb, WhatsApp y otros canales.

•⁠ ⁠Supervisar las conversaciones gestionadas por agentes de inteligencia artificial, detectar errores e intervenir cuando sea necesario.

•⁠ ⁠Evaluar el comportamiento de los agentes y proponer mejoras en sus respuestas y procedimientos.

•⁠ ⁠Participar en la evaluación de herramientas digitales y soluciones de automatización para atención al cliente, reservas y venta de servicios adicionales.

? TECNOLOGÍA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL La tecnología tiene un papel importante en nuestra operativa diaria.

Buscamos una persona capaz de trabajar con herramientas de IA, supervisar procesos automatizados y detectar oportunidades de mejora.

Se valorará la familiaridad con soluciones como modelos externos y locales de IA, plataformas de automatización, chatbots turísticos y herramientas digitales de gestión de alojamientos.

No es necesario saber programar. Sí tener curiosidad tecnológica,



capacidad de análisis y facilidad para aprender.

? REQUISITOS

•⁠ ⁠Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en turismo.

•⁠ ⁠Inglés fluido, hablado y escrito (imprescindible; se realizará prueba).

•⁠ ⁠Español fluido y buena capacidad de comunicación.

•⁠ ⁠Manejo habitual de herramientas digitales.

•⁠ ⁠Organización, autonomía y capacidad para resolver problemas.

•⁠ ⁠Disponibilidad para desplazarse entre nuestros alojamientos en Sevilla.

➕ VALORAREMOS

•⁠ ⁠Experiencia en recepción hotelera o apartamentos turísticos.

•⁠ ⁠Conocimiento de PMS, channel managers y plataformas de reservas.

•⁠ ⁠Otros idiomas, especialmente francés e italiano.

•⁠ ⁠Familiaridad con inteligencia artificial y automatización.

•⁠ ⁠Carnet de conducir y vehículo propio, especialmente motocicleta.

? OFRECEMOS

•⁠ ⁠Jornada completa y estabilidad laboral.

•⁠ ⁠Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.

•⁠ ⁠Formación en herramientas digitales e inteligencia artificial.

•⁠ ⁠Participación activa en la mejora de nuestros procedimientos.

•⁠ ⁠Autonomía, responsabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.

⚠️ IMPORTANTE

No buscamos una persona que se limite a contestar teléfonos o realizar check-ins.

Buscamos alguien que sepa resolver problemas, tomar decisiones y supervisar sistemas automatizados para ofrecer una excelente atención al huésped.

La tecnología automatiza. Las personas supervisan, deciden y mejoran.

? Envíanos tu CV indicando experiencia, idiomas y familiaridad con herramientas digitales.

One&Lux; | Sevilla

📌 Recepción y Coordinación de Operaciones - Apartamentos Turísticos (Sevilla)
🏢 Oneu0026Lux
📍 Sevilla