RESPONSABILIDADES:

- Realizar las tareas de recepción y atención al cliente durante el turno.
- Gestionar los procesos de check-in y check-out, así como las reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones eficaces y un trato cordial.
- Gestionar las comunicaciones telefónicas y por correo electrónico.
- Realizar tareas administrativas y de facturación, incluyendo cobros, cierres de caja y revisión de cargos.
- Llevar a cabo el cierre nocturno y las comprobaciones correspondientes, asegurando la correcta actualización de los registros y del sistema de gestión hotelera.
- Supervisar el estado general de las instalaciones y comunicar cualquier incidencia al departamento correspondiente.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y contribuir a la seguridad y tranquilidad de los huéspedes durante la noche.
- Facilitar la comunicación y el traspaso de información al equipo del siguiente turno.

REQUISITOS:

- Buenas habilidades de comunicación,



trato amable y orientación al cliente.
- Capacidad de organización, autonomía y resolución de incidencias.
- Responsabilidad, puntualidad y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas informáticas y facilidad para aprender programas de gestión hotelera.
- Conocimientos de español e inglés suficientes para atender a huéspedes internacionales.

Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

- Disponibilidad para trabajar principalmente en turno nocturno.

Se valora experiencia previa en recepción hotelera o en puestos de atención al cliente.

- Formación relacionada con Turismo, Hostelería o Administración.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener una actitud resolutiva ante situaciones imprevistas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Incorporación a un hotel de 4 estrellas en Salamanca.
- Integración en un equipo competente y orientado a la calidad del servicio.

📌 Recepcionista (Salamanca)
🏢 Hotel Bardo Recoletos
📍 Salamanca