Buscamos un/a

Operations Manager

con sólida experiencia hotelera y una marcada orientación al negocio, que haya desarrollado su carrera desde el área de

Food & Beverage

y desee asumir un papel estratégico dentro de un hotel de referencia.

Esta posición ofrece una oportunidad única para incorporarse a una compañía con ambiciosos planes de crecimiento, participando activamente en la optimización de la operación, la experiencia del huésped y los resultados económicos del establecimiento, con un claro recorrido profesional a medio plazo.

Principales responsabilidades

Supervisar la operativa diaria de las distintas áreas del hotel, asegurando un funcionamiento eficiente y coordinado.

Liderar y desarrollar a los responsables departamentales, fomentando una cultura de alto rendimiento y colaboración.

Impulsar la excelencia en la experiencia del huésped mediante el seguimiento de indicadores de satisfacción y reputación online.

Garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio, ingresos y rentabilidad.

Analizar KPIs operativos y financieros para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

Colaborar en la elaboración y seguimiento de presupuestos, planes de acción y proyectos estratégicos.

Optimizar procesos operativos, costes y productividad sin comprometer los estándares de servicio.

Asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas, normativas legales, protocolos de seguridad y estándares de la marca.





Participar activamente en proyectos transversales y procesos de transformación organizativa.

Perfil buscado

Formación superior en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o similar.

Experiencia consolidada en operaciones hoteleras, idealmente habiendo evolucionado desde posiciones de responsabilidad en

Food & Beverage .

Experiencia previa como F&B; Manager, Assistant Hotel Manager, Hotel Manager u Operations Manager en hoteles de categoría alta.

Alta capacidad de liderazgo, influencia y gestión de equipos.

Visión analítica y orientación a resultados.

Mentalidad comercial y enfoque en la rentabilidad del negocio.

Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en constante evolución.

Nivel alto de inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Competencias clave

Liderazgo inspirador.

Pensamiento estratégico.

Orientación al cliente.

Influencia y comunicación.

Gestión del cambio.

Capacidad de ejecución.

Toma de decisiones.

Visión de negocio.

Qué ofrece la compañía

Incorporación a una organización hotelera con una fuerte proyección nacional e internacional.

Participación en proyectos de crecimiento y transformación.

Exposición directa a la alta dirección y a iniciativas estratégicas del grupo.

Plan de desarrollo profesional con posibilidades reales de evolución hacia posiciones de Dirección General.

Ambiente dinámico, exigente y orientado a la excelencia.

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📌 Director de operaciones (Madrid)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Madrid