para un proyecto internacional del sector financiero, en el que colaborarás con
6 bancos europeos
y equipos multidisciplinares de distintos países. Teletrabajo, horario de 9 a 18 h y
sin guardias ni intervenciones .
Monitorizar los entornos de producción y de pruebas de las soluciones del proyecto.
Analizar y diseñar procesos operativos, definir y hacer seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI) y actualizar procesos y procedimientos.
Evaluar la idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso.
Definir mecanismos de control y supervisar el estado de los servicios para intervenir lo antes posible ante cualquier error.
Dar soporte a usuarios y resolver incidencias en los distintos entornos.
Resolver problemas, incidentes y anomalías en las soluciones, así como en los sistemas de copias de seguridad y recuperación.
Documentar incidentes (descripción, pasos de resolución y alternativas consideradas) y elaborar informes sobre el estado de los problemas.
Lo que buscamos
Más de 4 años de experiencia definiendo, optimizando y gobernando procesos operativos: monitorización, gestión de incidentes y problemas y documentación operativa en infraestructuras críticas.
Inglés C1 , ya que trabajarás con equipos de distintos países.
Experiencia con
ELK Stack
(Elasticsearch, Logstash, Kibana) y
Grafana .
Experiencia con
Jira Service Management
y con herramientas de gestión de proyectos ( Jira y Confluence ).
Experiencia en entornos ágiles:
Scrum, Kanban o SAFe .
Capacidad para analizar y diseñar procesos, gobernar infraestructuras complejas y supervisar monitorización, copias de seguridad y recuperación.
Buena comunicación para coordinarte con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y partes interesadas.