¡Seleccionamos Responsable de Contac Center para empresa líder en el sector Salud! Responsabilidades

Planificar y organizar el proceso operativo, admisión de estructura y demanda de servicios y/o llamados. Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en las diferentes etapas del proceso operativo. Monitorear los indicadores del área para gestionar posibles desvíos y en base a resultados alcanzados optimizar procesos para garantizar la mejora continua permanente. Gestionar el tratamiento de las no conformidades y reclamos. Garantizar los cumplimientos de los objetivos del alcance del servicio. Liderar los equipos en pos de los objetivos estratégicos y de la visión de la empresa. Requisitos

Buscamos un competente con capacidad, liderazgo, buenas relaciones interpersonales con visión sistémica, orientación al cliente y con experiencia en el análisis de métricas operativas y/o indicadores de gestión. Sumate a nuestro equipo!

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📌 Responsable de Contac Center (Madrid)
🏢 Grupo Emerger
📍 Madrid