Descripción del puesto En Neotecfoods SL buscamos a una persona para el puesto de Especialista en soporte técnico que se encargue del apoyo diario a clientes internos y externos en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. En tu día a día darás soporte técnico de primer y segundo nivel, resolverás incidencias, documentarás soluciones y colaborarás con otros equipos para mejorar procesos y productos. También realizarás seguimiento de casos, informarás del estado de las consultas y contribuirás a mantener altos niveles de satisfacción de clientes.

Este es un puesto a jornada completa, con modalidad híbrida: trabajarás principalmente desde

Madrid, con parte del trabajo desde casa.

Requisitos

Aptitudes sólidas en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias de forma eficaz.





Capacidad analítica desarrollada para interpretar problemas complejos, priorizar tareas y proponer mejoras técnicas.

Aptitudes en atención y soporte a clientes, orientadas a la satisfacción del cliente y a una comunicación clara y empática.

Conocimientos básicos de herramientas de ticketing, suites ofimáticas y plataformas de trabajo participativo.

Valorable formación técnica (FP o grado) en informática, telecomunicaciones o similar, y experiencia previa en puestos de soporte técnico.

Capacidad para trabajar en equipo, gestionar bien el tiempo y adaptarte a entornos cambiantes.

Tener un primer nivel de conversacion en Frances seria un plus

📌 Técnico/a de mantenimiento y reparación (Madrid)
🏢 NEOTECFOODS
📍 Madrid