¿Interesado/a en nuevos retos?

En Mensoft

Consultores estamos buscando un/a Técnico/a de atención a usuarios, Técnico/a IT, para incorporarse a una vacante temporal, en uno de nuestros clientes más importantes.

REQUISITOS

Titulación de Técnico (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)) o equivalente. La formación puede ser sustituible si el cualificado aporta 2 años de experiencia como Técnico de soporte IT.

Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Office 365.

Conocimientos a nivel de usuario en herramientas como BMC-ITSM, SAP, Power BI.

Formación en materia de legislación de la LOPD.

FUNCIONES

Atención y soporte personalizado a los usuarios de manera presencial en las Oficinas de empleo en horario de 10:00h a 13:00h, resto de horas hasta completar su horario de 8 horas diarias, acudirá a las consejerías o a su domicilio donde dará soporte telefónico a las DAT del proyecto.





Dará soporte a los procedimientos de servicios TIC necesarios en el ámbito de negocio de cada Oficina de empleo o Consejería.

Dar respuesta a solicitudes de información de diversa índole de las Consejerías y sus centros dependientes principales.

Soporte en la canalización de peticiones, incidencias y consultas de usuario relacionadas con los servicios digitales

Recepción y análisis de las incidencias peticiones o consultas recibidas a través de FARO o en el buzón de correo asignado.

Resolución o escalado a grupos de soporte. Generación de informes del servicio cuando surja la necesidad de información.

CONDICIONES

Proyecto temporal, hasta 13/03/2027 (renovable mes a mes)

Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 16:00

Modalidad: 100% presencial

Localización: Madrid

Salario: SMI

📌 Técnico/s de soporte a usuarios, técnico/a IT, temporal (Office 365, ITSM, SAP) (Madrid)
🏢 Mensoft Consultores
📍 Madrid