Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.

Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese, che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team!

Cosa offriamo

`* Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.`

- Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.
- Modalità di lavoro: full-time da remoto.
- Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
- Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
- Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
- Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom. Le tue mansioni quotidiane

`* Fornire assistenza telefonica ai clienti. * Gestire le richieste ricevute via e-mail. * Risolvere problemi relativi alle spedizioni. * Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti. * Monitorare lo stato delle spedizioni.



* Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata. * Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti. ` Cosa cerchiamo

`Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti: * Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue. * Spagnolo a livello C1. * Ottime capacità comunicative e capacità di esprimersi in modo fluido e corretto. * Familiarità con gli strumenti informatici. * Disponibilità a iniziare a lavorare subito dopo il completamento della formazione. ` Com'è la vita in Transcom!

`In Transcom siamo profondamente impegnati in ciò che facciamo: nei confronti dei nostri clienti e gli uni degli altri. Ogni giorno, qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, trasformando il potenziale di oggi nelle competenze di domani. Valorizziamo l'impegno, lo spirito di squadra e la capacità di supportare gli altri. Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità in cui operiamo.`

È questo il nostro modo di essere in Transcom: ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci sosteniamo a vicenda. Fin dal primo giorno, qui c'è spazio per te, esattamente così come sei. E con la giusta mentalità, non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme. In Transcom puoi essere te stesso/a.

Candidati subito: non vediamo l'ora di conoscerti!

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Douglas (Barcelona)
🏢 Transcom WorldWide
📍 Barcelona