¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobreBMC Helix ? Buscamos un/aBMC Helix Architect / Technical Administratorpara liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala.Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM.¿Cuál será tu misión?Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativaBMC Helix Service Management, garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos.¿Qué harás en este rol?Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta.Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio.Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos.Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones Saa S de BMC Helix.Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción).Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales.Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes.Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos,



runbooks y artículos de conocimiento.Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.Enfoque de arquitectura y evolución tecnológicaAdemás de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix:Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica.Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas.Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios.Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma.Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM.Experiencia sólida administrandoBMC Helix Service Management.Conocimientos de arquitectura y administración técnica de plataformas ITSM.Experiencia en configuración, parametrización y promoción de cambios entre entornos.Experiencia gestionando integraciones entre BMC Helix y otros sistemas.Conocimientos de documentación técnica, procedimientos operativos y runbooks.Capacidad para dar soporte técnico y colaborar con equipos multidisciplinares.Se valoraráExperiencia conBMC Helix Discovery & CMDB.Conocimientos deHelix DashboardseHelix i Paa S.Experiencia en automatización y capacidades deBMC Helix GPT.Conocimientos de arquitectura de plataformas Saa S y procesos ITIL.Proyecto estratégico y de larga duración.Participación en la evolución tecnológica de una plataforma corporativa crítica.Trabajo con tecnologías BMC Helix, automatización e inteligencia artificial aplicada a ITSM.Modalidadremota en España(o híbrida, según proyecto).

📌 Bmc Helix Architect / Technical Administrator (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid