61;Ocasión! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia:

Años de experiencia: Sin Experiencia

Hospitality Manager (Sustitución)

Ubicación: Barcelona

Tipo de contrato: Sustitución

Jornada: Completa

Sector: Centros comerciales / Retail

Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un importante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro.

Funciones principales

- Dar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada.
- Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.
- Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial.
- Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.
- Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM.
- Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción.
- Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente.




- Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento.
- Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
- Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante.
- Resolver incidencias de forma profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Formación universitaria en Turismo o similar.
- También se valorarán otras titulaciones universitarias acompañadas de formación especializada o máster en Hospitality / Dirección Hotelera.
- Experiencia de 1-2 años en el sector hotelero, hospitality , atención al cliente premium o posiciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.
- Se valorarán conocimientos en Facility Management.
- Inglés avanzado.
- Francés será valorable, aunque no imprescindible.

Se ofrece

- Contrato de sustitución.
- Jornada completa.
- Incorporación a un proyecto de referencia dentro del sector de centros comerciales.
- Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en un entorno de Hospitality y Retail.

Si tienes experiencia en atención al cliente, Hospitality, turismo u hostelería y buscas un nuevo reto profesional, 61;queremos conocerte!

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📌 Hospitality Manager (Barcelona)
🏢 Crit Interim España
📍 Barcelona