Atendre les trucades entrants, identificar les necessitats de cada persona i derivar les consultes a l’àrea corresponent. Rebre les visites i proporcionar informació bàsica sobre els serveis de l’organització. Fer el seguiment de les trucades no ateses per garantir que les consultes rebin resposta. Atenció a persones usuàries i personal cuidador
Resoldre consultes bàsiques de les persones usuàries, les famílies i el personal cuidador. Orientar sobre els procediments habituals relacionats amb els serveis prestats. Suport administratiu
Donar suport en tasques administratives, telefòniques i de gestió documental. Gestionar i actualitzar informació mitjançant aplicacions ofimàtiques i eines digitals bàsiques. Col·laborar en l’elaboració d’informes, el seguiment de materials i la correcta gestió de la informació. Aplicar els procediments establerts en matèria de protecció de dades. Donar suport a altres àrees per contribuir al funcionament coordinat de l’oficina. Condicions laborals
Tipus de contracte:
indefinit. Jornada:
completa, de 40 hores setmanals.
Horari:
de dilluns a divendres, de 9.00 a 14.00 h i de 15.00 a 18.00 h. Retribució bruta anual:
franja salarial a determinar entre18.000 i 21.000 euros bruts anuals, a determinar segons funcions finalment assignades adaptades a l'experiencia aportada. Formació
Cicle formatiu de grau mitjà d’Administració i gestió o formació similar. Experiència
Entre un i tres anys d’experiència en funcions d’atenció telefònica i presencial, recepció, gestió administrativa o tasques similars. Competències
Capacitat de comunicació i d’atenció a les persones. Empatia i orientació a l’usuariat. Capacitat de treball en equip i cooperació. Iniciativa, compromís amb l’organització i preocupació per l’ordre i la qualitat. Competències digitals bàsiques en aplicacions ofimàtiques i eines de gestió de dades. Coneixements bàsics sobre protecció de dades, gestió administrativa i documental. Idiomes
Català avançat. Castellà avançat
#J-18808-Ljbffr
📌 61291 - Agent D'Atenció Telefònica I Recepció (Barcelona)
🏢 Barcelona Activa
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.