Descripción de la empresa

GMR Global Trans, S.L. es una empresa especializada en servicios logísticos de vanguardia, ofreciendo soluciones integrales en transporte, almacenamiento y distribución. Gestionamos envíos marítimos, aéreos y grupajes, adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Trabajamos con procesos eficientes y tecnologías actuales para garantizar rapidez, seguridad y trazabilidad en los envíos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable y competitivo, creando relaciones a largo plazo con personas y empresas que confían en nosotros. Descripción del puesto

Como Representante del servicio de atención al cliente, te encargarás de gestionar las consultas diarias de clientes relacionadas con transporte, almacenamiento y seguimiento de envíos nacionales e internacionales. Atenderás llamadas, correos y solicitudes vía plataformas digitales, ofreciendo información clara y resolviendo incidencias de forma ágil. Coordinarás con los equipos de tráfico,



almacén y operaciones para asegurar una experiencia de cliente satisfactoria en envíos marítimos, aéreos y grupajes. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Onda, donde formarás parte de un equipo orientado al servicio y la mejora continua. Aptitudes en atención al cliente, con experiencia previa como Customer Service Representatives y en Customer Service. capacidad para ofrecer customer support de calidad, resolviendo incidencias y gestionando reclamaciones con empatía eficacia. Orientación a la Customer Satisfaction y al Customer Experience, buscando mejorar procesos y la percepción del servicio. Buena comunicación oral y escrita en español; se valorará conocimiento de inglés u otros idiomas. Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM o similares). Organización, capacidad para trabajar en equipo y actitud proactiva ante la resolución de problemas.

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📌 Representante del servicio de atención al cliente (Onda)
🏢 GMR Global Trans
📍 Onda