Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/aService Manager IT Workplace. Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.¿Cuál serán tus responsabilidades?Dirección y gestión operativa de los servicios IT de WorkplaceSeguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANSCoordinación de equipos y proveedores;

gestión de incidencias críticas y escaladosElaboración de reporting y seguimiento de KPIsGestión de la satisfacción del usuarioIdentificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.¿Qué buscamos?Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similaresExperiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.Gestión de servicios IT (ITSM)Gestión de SLA,



ANS y KPIsGestión de servicios de Workplace / Digital WorkplaceGestión de incidencias, peticiones, problemas y cambiosGestión de escalados e incidencias críticasGestión de proveedores y tercerosGestión de dispositivos y endpointsElaboración de reporting y cuadros de mandoGestión de la mejora continua del servicioConocimientos de ITIL y COBIT¿Qué te ofrecemos?Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido competente)Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajoLugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa¿Te interesa el reto? Inscríbete y únete a nuestro equipo en Barcelona

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