Desde Boycor buscamos un/a IT Support & Automation Technician para incorporarse a un proyecto estable en una compañía española especializada en centros de datos (CPD) de alta disponibilidad Tier III, en plena expansión internacional.
Trabajarás en un entorno tecnológico donde la continuidad de los servicios y la eficiencia operativa son fundamentales, combinando el soporte técnico en entorno Microsoft con la automatización de procesos y la aplicación práctica de Inteligencia Artificial.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte IT y Microsoft 365 que, además, tenga iniciativa y experiencia práctica utilizando Power Automate y herramientas de IA, especialmente Microsoft Copilot for Business y/o Copilot Studio, para optimizar tareas y mejorar procesos de trabajo.
¡Queremos conocerte!
¿Cómo SERÁ tu día a día?
Identificarás tareas repetitivas y oportunidades de mejora, creando, adaptando o manteniendo flujos con Power Automate para automatizar procesos y reducir tareas manuales.
Aplicarás herramientas de IA generativa, especialmente Microsoft Copilot for Business y/o Copilot Studio, a tareas y procesos reales para mejorar la productividad, facilitar la gestión de información y optimizar el trabajo diario.
Colaborarás en la mejora de procesos internos mediante soluciones de automatización e IA, comprobando su funcionamiento y documentando las soluciones implantadas.
Diagnosticarás y resolverás incidencias de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Analizarás y resolverás incidencias de hardware, software, accesos, configuración de equipos, periféricos y conectividad, realizando las comprobaciones necesarias antes de escalar los casos complejos.
Darás soporte a usuarios de Windows 10/11 y macOS, incluyendo la instalación y configuración de software autorizado y la resolución de problemas habituales.
Colaborarás en tareas de gestión de usuarios, grupos y permisos, así como en la administración básica de dispositivos del entorno Microsoft.
Gestionarás y documentarás las incidencias e intervenciones en la herramienta de ticketing.
Atenderás a usuarios en inglés, tanto hablado como escrito, y participarás en el servicio deguardias según la planificación del equipo.
¿Cuál es la CLAVE de este puesto?
Experiencia en soporte IT, con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma autónoma.
Experiencia con Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Experiencia práctica con Power Automate, creando, modificando o manteniendo flujos para automatizar tareas o procesos.
Experiencia aplicando herramientas de IA generativa en un entorno profesional, preferiblemente Microsoft Copilot for Business y/o Copilot Studio, más allá de su uso para consultas puntuales.
Capacidad para identificar oportunidades de mejora y trasladarlas a soluciones prácticas.
Nivel de inglés suficientepara ofrecer soporte técnico a usuarios, tanto hablado como escrito.
¿Qué podemos OFRECERTE?
Contrato indefinido con Boycor para un proyecto estable.
Modalidad mixta: lunes, miércoles y jueves presencial; martes y viernes en remoto.
Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).
Horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h y viernes de 8:00 a 15:00 h, con jornada intensiva en julio y agosto.
Salario de hasta 32.000 € brutos anuales, según experiencia y encaje.
¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte.
AMF 255-26
📌 IT Support & Automation Technician (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid