Precisamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio en Madrid. Serás responsable de la gestión integral de las operaciones de la cartera de clientes asignada, velando por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y normas establecidos por la Compañía en su ámbito de actuación.

Funciones principales

* Coordinar, gestionar y dar soporte a los Site Managers, cuando exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centros cliente bajo su responsabilidad, garantizando la calidad del servicio y la correcta resolución de las incidencias que pudieran producirse.
* Controlar el cumplimiento de las previsiones de mano de obra, consumos y gastos asociados a los servicios contratados.




* Mantener la relación operativa diaria con los clientes de su ámbito de responsabilidad y garantizar la presencialidad de personal para cumplimiento de prestación del servicio.
* Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios o clientes, con el apoyo de la Gerencia de la Unidad de Negocio y de
* acuerdo con la oferta y el contrato de prestación de servicios suscrito.
* Elaborar los informes trimestrales de productividad.
* Gestionar y controlar los pedidos de compra de los centros-cliente bajo su responsabilidad.
* Colaborar con la Gerencia en los proyectos de mejora continua de los clientes.
* Realizar las entrevistas anuales de desarrollo de competencias del personal operativo a su cargo.

📌 Gestor/a de Servicio (Madrid)
🏢 GRUPO ISS
📍 Madrid