Necesitamos un/a Coordinador/a de Seguimiento operativo y de atención al cliente para trabajar en empresa del sector logístico de la zona de Camallera y realizar las siguientes funciones:

- Establecimiento de un vínculo directo entre los/as clientes/as y los equipos de producción de la empresa.
- Seguimiento diario de la cartera de clientes.
- Entender las necesidades, particularidades y procedimientos de cada cuenta.
- Supervisión del cumplimiento de las instrucciones y compromisos acordados con cada cliente.
- Seguimiento de pedidos, incidencias, errores, retrasos y situaciones operativas.
- Verificación directamente sobre el terreno de las situaciones que lo requieran.
- Coordinación con los responsables de producción para encontrar soluciones ágiles y eficaces.
- Anticipación de posibles incidencias y prevención de las mismas.
- Realización de revisiones periódicas de cuenta con los/as clientes/as.
- Análisis de los principales indicadores de cada cuenta:



actividad, volúmenes, calidad de servicio, incidencias, errores, devoluciones y evolución respecto a períodos anteriores.
- Coordinación de la comunicación entre clientes, producción y los diferentes centros de la empresa.
- Participación en la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los/as clientes/as.
- Otras tareas relacionadas con el puesto de trabajo.

- Experiencia en logística, e-commerce, almacén o producción. También en atención y seguimiento de clientes B2B. Conocimiento de procesos de preparación de pedidos, expediciones, recepción de mercancías y devoluciones.
- Buscamos a una persona con mentalidad operativa, con clara orientación al cliente. Organizada, metódica y polivalente.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

📌 Coordinador/a de seguimiento operativo y clientes (Camallera)
🏢 EUROFIRMS
📍 Camallera