Experteer Overview

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
En este rol, diseñarás soluciones y modelos operativos para grandes concursos de outsourcing en Europa, acompañando al cliente desde la propuesta hasta la operación. Actuarás como nexo entre estrategia, arquitectura, transición y operaciones, asegurando viabilidad operativa y una puesta en marcha eficiente. Participarás en la construcción de propuestas innovadoras y en la definición de gobernanza y operación, con foco en ITIL y gestión de servicios. Buscamos a alguien que conecte visión técnica con operativa para entregar soluciones sostenibles y escalables.

Compensaciones / Beneficios
• Analizar coherencia integral de soluciones propuestas y viabilidad operativa end-to-end
• Diseñar modelos de onboarding, transición y operación de servicios
• Definir gobernanza con cliente, internos y partners durante transición y operación
• Elaborar modelo operativo basado en ITIL, con procesos, roles y mecanismos de gestión




• Dimensionar recursos humanos para transición y operación según SLAs/KPIs
• Contribuir a propuestas innovadoras alineadas con necesidades del negocio
• Incorporar IA, automatización y observabilidad para mejorar la operativa
• Coordinar equipos multidisciplinares para visión integral de la solución
• Liderar puesta en marcha del modelo operativo tras adjudicación y asegurar su correcta implementación

Responsabilidades
• Más de 5 años en Ingeniería, diseño, transición u operación de servicios de Telecom/IT
• Conocimiento sólido en Networking (SDWAN/LAN/WLAN) e Infraestructuras de Datacenter
• Comprensión de Cloud y Ciberseguridad y su impacto en servicios gestionados end-to-end
• Experiencia en diseño de servicios gestionados, modelos operativos, transición y operaciones
• Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios
• Experiencia en ITSM y herramientas de gestión de servic

📌 PROJECT ARCHITECT (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid