¿Te apasiona el mundo comercial y tienes habilidades para comunicarte en español y chino? Si buscas un entorno dinámico e internacional, esta oportunidad puede ser para ti. Este puesto está diseñado para brindar atención a clientes del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) en Sevilla. El/la teleoperador/a será responsable de garantizar que los puntos de venta estén abastecidos con los productos necesarios, gestionando pedidos tanto por correo electrónico como por llamadas telefónicas, y aprovechando cada interacción para fomentar la venta cruzada de otros productos. El/la candidato/a será una pieza clave en el equipo, asegurando un servicio de calidad y excelencia en cada contacto con los clientes. Las interacciones se realizarán tanto en español como en chino, por lo que se requiere un nivel avanzado en ambos idiomas. Funciones: Entre las funciones se incluyen, Contactar diariamente con la totalidad de los puntos de venta asignados, asegurando una comunicación efectiva y constante. Gestionar de manera precisa y eficiente los pedidos de clientes,
incluyendo devoluciones y cambios, para garantizar la satisfacción y fidelización. Identificar oportunidades para aumentar la inversión habitual de los puntos de venta, utilizando recursos como descuentos y promociones, además de aplicar habilidades de negociación. Recopilar y proporcionar retroalimentación valiosa sobre incidencias, oportunidades frente a la competencia y solicitudes de los clientes, contribuyendo al crecimiento del negocio. Resolver consultas e inquietudes de los clientes a través de canales telefónicos y correos electrónicos, manteniendo una actitud cualificado y empática. Diagnosticar y solucionar problemas que puedan surgir, asegurando que cada cliente reciba una atención rápida y eficaz. Utilizar herramientas informáticas, bases de datos y aplicaciones con agilidad para registrar y gestionar la información de manera eficiente.
Requisitos Para este puesto, buscamos un/a profesional con