Puesto de trabajo: Responsable de Servicios Generales y Estafeta

Responsabilidades:

Coordinar y supervisar la prestación de los servicios generales y auxiliares de Torre ILUNION, garantizando el correcto funcionamiento de la estafeta, la mensajería, el soporte a las personas usuarias y la coordinación operativa del servicio de recepción, con el fin de asegurar la continuidad, calidad y eficiencia de la operación diaria, conforme a las directrices del Facility Manager y de la Dirección de Patrimonio y Servicios Generales.

Funciones (desglosar con detalle):

Coordinar los servicios generales y auxiliares

• Organizar y supervisar la actividad diaria de estafeta, mensajería y servicios auxiliares, de acuerdo con la planificación y los procedimientos establecidos.

• Coordinar con la Jefa/e de Recepción las necesidades transversales que afecten al servicio, respetando su responsabilidad directa sobre la operativa y el equipo de recepción.

• Velar por la continuidad del servicio, la adecuada distribución de tareas y el cumplimiento de los estándares de calidad.





Gestionar la estafeta y la mensajería

• Supervisar la recepción, clasificación, registro, distribución y expedición de correspondencia y paquetería.

• Coordinar los envíos internos y externos y garantizar su trazabilidad documental.

• Gestionar las incidencias del servicio y adoptar o proponer las medidas correctoras necesarias.

Atender las necesidades operativas de las personas usuarias

• Coordinar recursos de apoyo para reuniones, visitas, eventos y actividades corporativas.

• Realizar el seguimiento de las incidencias dentro de su ámbito hasta su resolución o escalado.

Supervisar proveedores y niveles de servicio

• Coordinar operativamente a los proveedores vinculados a los servicios bajo su responsabilidad.

• Comprobar la correcta prestación de los servicios e identificar desviaciones respecto de los niveles acordados.

• Informar al Facility Manager de incidencias relevantes y proponer acciones

📌 Responsable de Servicios Generales y Estafeta (Madrid)
🏢 ILUNION / FUNDACIÓN ONCE
📍 Madrid