Descripción del empleoActualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.Principales responsabilidadesGestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).Negociar propuestas comerciales,
renovaciones y modificaciones contractuales.Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.RequisitosFormaciónGrado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.ExperienciaMás de 5 años en gestión de cuentas principal dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.ConocimientosLogística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.Gestión de SLA, contratos y
📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Arvato
📍 Madrid