Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias)

Empresas: Importante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para incorporarse a un establecimiento hotelero y formar parte del equipo de Front Office. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar los procesos de recepción y garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estancia.

Funciones Principales
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de manera optimizado y profesional.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los recursos turísticos de la zona.
- Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
- Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión hotelera.




- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos

Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines. Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
- Idiomas: Inglés (Alto).
- Valorable otros idiomas.
- Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
- Or

📌 Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias) (Gijón)
🏢 Turijobs
📍 Gijón