¿Conoces Sector Alarm
Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con casi 700.000 clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales. Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en lííderes en el sector de la seguridad . Por ello, más de 3700 empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad. Nuestra Pasión.
Actualmente buscamos un/a Team Leader para liderar, desarrollar y hacer seguimiento del equipo, asegurando el cumplimiento de KPI’s, la calidad del servicio, la capacitación continua y la consecución de objetivos operativos mediante el uso de CRM y herramientas de análisis.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Realizar el seguimiento del performance del equipo




Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción
Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas
Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida
Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo
Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes
Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo
Elaboración y seguimiento de KPI’s
¿Qué estamos buscando?
Conocimiento de gestión de CRM
Experiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personas
Nivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power Point
Valorable nivel alto de inglés.
¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?
Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales
Atractivo paquete salarial con

📌 Team Leader (Málaga)
🏢 Sector Alarm España
📍 Málaga