Service Desk Technician | Valencia, España | UNICC ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias de forma ágil y eficiente? En Expleo buscamos incorporar un/a Service Desk Technician para formar parte de un entorno internacional que da soporte a infraestructuras y servicios críticos dentro del ecosistema de las Naciones Unidas .

Tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo global de soporte, participando en la operación de servicios esenciales, utilizando tecnologías de monitorización y gestión ITSM en un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Ubicación: Valencia, España

Modelo híbrido

Entorno internacional y multicultural

Gestionar incidencias, solicitudes de servicio y alertas operativas garantizando su correcta resolución y seguimiento.

Proporcionar soporte técnico de primer nivel, investigando y resolviendo problemas de hardware, software y servicios corporativos.

Mantener informados a los usuarios sobre interrupciones del servicio, incidencias conocidas y avances en la resolución de problemas.





Colaborar en los procesos de Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios y Configuración siguiendo las buenas prácticas ITIL.

Contribuir a la actualización de documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.

Participar en actividades relacionadas con la gestión de la CMDB y la coordinación de cambios en los sistemas.

Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o entornos de atención IT.

Experiencia trabajando con ServiceNow o plataformas ITSM similares.

Conocimientos sólidos de gestión de incidencias y solicitudes de servicio.

Experiencia utilizando herramientas de monitorización de infraestructuras y servicios.

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

Disponibilidad para participar en turnos rotativos 24/7, incluyendo noches, fines de semana y festi

📌 Service desk-Técnico de Soporte, hibrido (Valencia)
🏢 Expleo Group
📍 Valencia